Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Plumo Gravure grave des plaques en bois sur mesure. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur ce site, pourquoi, où ils sont conservés, combien de temps, et comment exercer vos droits.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne qui dirige Plumo Gravure est responsable de la protection de vos renseignements personnels. Pour toute question ou demande à leur sujet, écrivez-lui à gravureplumo@gmail.com.
2. Renseignements que nous recueillons
Quand vous demandez un devis
Vous nous transmettez :
- votre nom, le nom de votre entreprise et votre adresse courriel ;
- votre numéro de téléphone, si vous le donnez ;
- la quantité, la date souhaitée et votre commentaire, le cas échéant ;
- la configuration de votre plaque : essence, forme, dimensions et textes à graver ;
- votre logo, si vous en importez un, et une image d'aperçu générée par le configurateur.
Quand vous utilisez le configurateur
Votre configuration et votre logo sont enregistrés dans votre navigateur (stockage local), pour que vous retrouviez votre projet à votre prochaine visite. Ces données restent sur votre appareil : elles ne nous sont envoyées que si vous soumettez une demande. Le site retient aussi, de la même façon, que vous avez refusé la proposition de changer de langue.
Ce que nous ne faisons pas
Le site n'utilise aucun témoin (cookie) publicitaire, aucun outil de mesure d'audience et aucune technologie de profilage ou de localisation.
Comme pour tout site web, notre hébergeur traite des données techniques (adresse IP, type de navigateur) pour acheminer les pages et protéger le site contre les abus. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.
3. Pourquoi nous les recueillons
Nous utilisons vos renseignements pour :
- préparer votre devis et vous l'envoyer ;
- vous contacter au sujet de votre demande ;
- réaliser et livrer votre commande, si vous acceptez le devis ;
- respecter nos obligations comptables et fiscales.
Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement. Nous ne les vendons pas. Nous ne vous envoyons ni infolettre ni courriel promotionnel.
4. Votre consentement
Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, que vous donnez en cochant la case du formulaire. Sans ce consentement, nous ne pouvons pas traiter la demande.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant au responsable indiqué à la section 1. Nous supprimerons alors vos renseignements, sauf ceux que la loi nous oblige à conserver.
5. Qui y a accès, et où sont-ils conservés
Seules les personnes de Plumo Gravure qui traitent les devis ont accès à vos renseignements. Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel aux fournisseurs suivants :
| Fournisseur | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site, stockage de vos fichiers | Amérique du Nord |
| Resend | Envoi des courriels liés à votre demande | Amérique du Nord |
| Google LLC | Réception de votre demande (Gmail) et suivi des devis (Google Sheets) | États-Unis |
Vos renseignements peuvent donc être communiqués et conservés à l'extérieur du Québec. Avant de faire appel à ces fournisseurs, nous avons évalué la protection qu'ils offrent. Ils sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et de les utiliser seulement pour nous fournir leur service. Une fois hors du Québec, vos renseignements peuvent toutefois être soumis aux lois du pays concerné.
6. Combien de temps nous les conservons
- Votre logo et l'aperçu : supprimés automatiquement 30 jours après l'envoi de la demande.
- Vos coordonnées et votre demande : 12 mois après notre dernier échange, si aucune commande n'a suivi.
- Si vous passez commande : 6 ans, durée exigée par les lois fiscales pour les pièces comptables.
- Données enregistrées dans votre navigateur : jusqu'à ce que vous les effaciez, depuis les réglages de votre navigateur.
À l'expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits.
7. Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Vos fichiers sont stockés dans un espace privé : les liens de téléchargement sont signés et expirent après 30 jours. L'accès à nos comptes de service est protégé par mot de passe et par authentification à deux facteurs.
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
- les faire rectifier s'ils sont inexacts ou incomplets ;
- en demander la suppression ;
- retirer votre consentement ;
- en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Écrivez au responsable indiqué à la section 1. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Si vous résidez hors du Québec, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
9. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous changeons de fournisseur. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour. Si un changement touche l'usage de renseignements déjà recueillis, nous vous en informerons par courriel.